Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ob es um "Was bedeutet Campus?", Zahlungsmöglichkeiten vor Ort oder die verschiedenen Bezahloptionen geht – wir haben die wichtigsten Informationen für dich zusammengetragen.
Wir hoffen, dass dieser Bereich die meisten deiner Anliegen klärt. Solltest du dennoch eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Und falls eure Frage nicht beantwortet wurde meldet euch gerne bei uns per E-Mail: info@notebookstore.de oder per Telefon: 030/88 00 85 00
Allgemeine Fragen – Häufige Fragen
Der Begriff "Campus" bezieht sich auf das Lenovo Campus Programm, das exklusive Rabatte auf Lenovo Notebooks, Convertibles und Zubehör für Studierende, Auszubildende, Lehrkräfte und wissenschaftliche Mitarbeiter bietet. Es ermöglicht bis zu 25% Ersparnis und den Zugang zu speziell konfigurierten Geräten für Bildungszwecke.
In bestimmten Ausnahmefällen ist eine Bezahlung vor Ort möglich – und zwar bei Abholung und wenn die Bestellung zuvor online aufgegeben wurde. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie diese Option nutzen möchten!
Wir bieten eine Vielzahl von Bezahlmöglichkeiten an, darunter Online-Zahlungen wie PayPal, Kreditkarte, Klarna, sowie die Möglichkeit der Vorkasse oder Zahlung auf Rechnung für bestimmte Kundengruppen. Detaillierte Informationen findest du in unserem Abschnitt "Zahlungsmöglichkeiten – Häufige Fragen" weiter unten auf dieser Seite.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 14:00 bis 17:00 Uhr erreichbar – per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular.
Nach erfolgreicher Bestellung senden wir dir automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktiere uns dafür schnellstmöglich.
Einfach oben rechts auf „Registrieren" klicken und das Formular ausfüllen. Mit einem Kundenkonto hast du Zugriff auf deine Bestellungen, Rechnungen und Wunschlisten.
Kein Problem! Klicke im Login-Bereich auf „Passwort vergessen" und folge den Anweisungen zur Zurücksetzung.
Ja, wir legen großen Wert auf Datenschutz. Deine Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und nicht an Dritte weitergegeben. Mehr dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Ja! Mit unserem Newsletter bleibst du über Angebote, Aktionen und neue Produkte auf dem Laufenden. Du kannst dich jederzeit an- oder abmelden.
Ja, selbstverständlich! Du erhältst zu jeder Bestellung automatisch eine Rechnung per E-Mail – diese wird beim Versand der Ware mitgeschickt. Falls du die Rechnung bereits vorher benötigst, kontaktiere einfach unseren Kundenservice, wir stellen sie dir gerne früher aus.
Ja, kein Problem! Kontaktiere einfach unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, und wir senden dir die Rechnung gerne nochmal per E-Mail zu. Alternativ findest du alle deine Rechnungen auch in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen".
Ja, alle unsere Rechnungen enthalten den gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer-Ausweis. Der Mehrwertsteuerbetrag sowie die Steuernummer sind auf jeder Rechnung klar angegeben. Ausnahme: Bestellungen aus dem Ausland können je nach Land und steuerlicher Regelung abweichen.
Ja, wir liefern auch nach Österreich. Für Lieferungen in die Schweiz arbeiten wir mit einem Versandpartner zusammen, der den zollkonformen Versand übernimmt. Bitte beachte, dass bei Sendungen außerhalb der EU zusätzliche Zoll- oder Importgebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
Zahlungsmöglichkeiten – Häufige Fragen
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmöglichkeiten an: PayPal, Kreditkarte (Visa & MasterCard), SEPA-Lastschrift, Vorkasse, Rechnung (für Institutionen & Unternehmen), Amazon Pay, giropay sowie Ratenkauf mit Klarna.
Ja! Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie direkt auf die gesicherte PayPal-Seite weitergeleitet. Dort können Sie mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte bezahlen – auch ohne eigenes PayPal-Konto.
Selbstverständlich. Sie können bequem mit Visa oder MasterCard bezahlen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den sicheren Anbieter PayPal, ohne dass ein PayPal-Konto notwendig ist. Wichtig: Die Lieferadresse muss mit dem Karteninhaber übereinstimmen.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit allen notwendigen Bankdaten. Sobald Ihre Überweisung bei uns eingegangen ist (bitte bis zu 3 Werktage einplanen), bearbeiten wir Ihre Bestellung umgehend.
Ja, für Hochschulen, Universitäten und öffentliche Einrichtungen nach vorheriger Absprache. Unternehmen können ab der zweiten Bestellung ebenfalls auf Rechnung zahlen. Der Zahlungszeitraum beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum.
Bei dieser Methode wird der Betrag automatisch von Ihrem Bankkonto abgebucht. Die Abwicklung erfolgt über PayPal, ein Konto dort ist aber nicht notwendig.
Mit Amazon Pay können Sie den Bezahlvorgang schnell abschließen, indem Sie einfach Ihre bei Amazon gespeicherten Zahlungs- und Lieferdaten nutzen – sicher und unkompliziert.
Ja! Mit Klarna Ratenkauf können Sie Ihre Bestellung bequem in flexiblen Raten bezahlen – ohne versteckte Gebühren oder aufwändigen Papierkram. Einfach im Checkout auswählen und Daten online eingeben.
Ja, giropay ist ebenfalls verfügbar. Sie können entweder mit Benutzername und Passwort zahlen oder per TAN-Überweisung über Ihre Hausbank – mit oder ohne Registrierung.